The Pearl International Hospital

إشعار الخصوصية

ندرك في مستشفى اللؤلؤة الدولي أن طلب الرعاية الطبية هو تجربة شخصية مهمة، فأنتم تضعون ثقتكم بنا لتقديم العلاج المتخصص، إضافة إلى صون كرامتكم، وحماية خصوصيتكم، والحفاظ على سرية معلوماتكم الشخصية. لذلك نثمّن هذه الثقة ونلتزم بحمايتها في كل مرحلة من رحلتكم معنا.

سرية معلوماتكم مضمونة

تُعامَل معلوماتكم الشخصية والطبية بأقصى درجات السرية، ولا يطّلع على سجلاتكم سوى الكوادر الطبية المسؤولة مباشرة عن رعايتكم، لضمان أن تبقى بياناتكم آمنة ومحمية.

يشرح هذا الإشعار كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدام

خدماتنا أو تواصلكم معنا.

ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف؟

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عنكم:

  • المعلومات التي تزودوننا بها طوعًا: كالاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنس، والجنسية، والتاريخ الطبي، وتفاصيل التأمين الصحي، ومعلومات الدفع عند التسجيل في خدماتنا، أو حجز موعد، أو طلب استشارة، أو شراء منتج أو خدمة.
  • المعلومات الواردة من مصادر أخرى: مثل سجلاتكم الصحية، ونتائج الفحوصات، والتحويلات والوصفات الطبية، والملاحظات الواردة من مقدمي رعاية صحية آخرين أو أطراف ثالثة مشاركة في علاجكم.
  • المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: مثل عنوان الـIP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، وغيرها من بيانات الاستخدام عند تصفح موقعنا أو تطبيقنا. كما قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأخرى لجمع وتحليل هذه البيانات.

لماذا نجمع ونستخدم معلوماتكم؟

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم خدمات رعاية صحية ومنتجات عالية الجودة تتناسب مع احتياجاتكم وتفضيلاتكم.
  • التواصل معكم بخصوص المواعيد، والعلاجات، والوصفات الطبية، والفواتير، والمسائل الخدمية الأخرى.
  • الالتزام بالواجبات القانونية والتنظيمية مثل التقارير، والتدقيق، وضمان الجودة.
  • حماية حقوقنا ومصالحنا، مثل فرض الشروط والأحكام، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات.
  • تلبية أي مصلحة مشروعة لنا أو لطرف ثالث إذا لم تتعارض مع حقوقكم ومصالحكم.
  • تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وخدماتنا عبر تحليل سلوك المستخدم وملاحظاته وتفضيلاته.

كيف نشارك معلوماتكم ونفصح عنها؟

قد نشارك معلوماتكم الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية للبيانات الشخصية (القانون رقم 13 لسنة 2016) مع الجهات التالية وللأغراض الموضحة أعلاه:

  • مقدمو الرعاية الصحية أو الأطراف الأخرى المشاركة في علاجكم مثل الأطباء، والممرّضون، والصيادلة، والمختبرات، والمستشفيات، والعيادات، وشركات التأمين.
  • الشركات التابعة والشريكة التي تقدم خدمات مساندة لنا مثل تكنولوجيا المعلومات، والإدارة، والتسويق، والبحوث.
  • المتعاقدون والمستشارون والموردون الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا مثل الاستضافة، والصيانة، والأمن، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات.
  • السلطات الحكومية، والجهات التنظيمية، والمحاكم، وأجهزة تنفيذ القانون عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.
  • الجهات الأخرى التي توافقون عليها أو يتم إخطاركم بها وقت جمع البيانات.
  • منظمات الرعاية الصحية خارج الدولة في حال زيارتها بموافقتكم على مشاركة البيانات، وتُعد هذه تبادل للمعلومات عبر الحدود.
  • كما قد نشارك بيانات مجمّعة أو مجهولة لا تحدد هويتكم مع أطراف ثالثة لأغراض البحث أو الإحصاء.

الأسس القانونية التي نعتمدها لمشاركة معلوماتكم

  • الموافقة الصريحة: يشارك مستشفى اللؤلؤة الدولي معلوماتكم إذا منحتم موافقة صريحة على ذلك، مثل طلب نسخة من سجلكم الطبي.
  • حماية المصالح الحيوية: قد نعالج أو نشارك البيانات لحماية حياة شخص ما.
  • الطب الوقائي أو المهني: قد يكون من الضروري معالجة البيانات في هذا السياق لأغراض الطب الوقائي أو الطب المهني، أو لتقييم القدرة الوظيفية للموظف، أو لأغراض التشخيص الطبي، أو تقديم الرعاية الصحية أو العلاج.
  • حالات الطوارئ المتعلقة بالسلامة العامة: في ظروف استثنائية، قد يكون هناك مصلحة غالبة لسلطة عامة في الكشف عن المعلومات الصحية الشخصية عندما يساهم ذلك في الحد من أو منع تهديد خطير للصحة العامة أو السلامة، مثل المساعدة في إدارة الأمراض المعدية والوقاية من تفشيها مستقبلًا.
  • إدارة الصحة السكانية: قد يشارك مستشفى اللؤلؤة الدولي المعلومات الصحية الشخصية مع السلطات لتحسين النتائج الصحية السريرية من خلال رعاية أكثر تنسيقًا، وأكثر استباقية وتخصيصًا، أو لإدارة مجموعات المرضى ضمن حملة وطنية محددة.
  • البحث العلمي: قد يطلب الباحثون الوصول إلى المعلومات الصحية الشخصية لتنفيذ مشروع بحثي يهدف إلى تقديم رؤى حول أساليب الرعاية. تكفي البيانات مجهولة الهوية في معظم الحالات، وفي حالات أخرى، يتم الحصول على موافقة المرضى. وقد تكون هناك أيضًا مواقف يتعذر فيها تطبيق أي من الخيارين.
  • التحقيقات القانونية: قد يُطلب من مستشفى اللؤلؤة الدولي جمع ومعالجة المعلومات الشخصية اللازمة للتحقيق في جريمة جنائية، بناءً على طلب رسمي من جهات التحقيق المختصة.
  • الالتزام القانوني: قد يُطلب من مستشفى اللؤلؤة الدولي معالجة المعلومات الشخصية للوفاء بالتزام قانوني تعاقدي أو صادر عن محكمة مختصة.

كيف نقوم بتخزين وحماية معلوماتكم؟

نقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية على خوادم آمنة موجودة في قطر أو في دول أخرى تطبق قوانين حماية بيانات ملائمة. ونستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها تتمتع بالأمان المطلق، وبالتالي لا يمكننا ضمان الحماية الكاملة لمعلوماتكم الشخصية. نحن ندير بياناتكم وفقًا للقانون والإرشادات الصادرة عن السلطة المختصة.

كم هي مدة احتفاظنا بمعلوماتكم؟

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضيه القانون أو اللوائح. وقد نحتفظ ببعض معلوماتكم الشخصية لفترات أطول إذا دعت الحاجة لذلك لأغراض قانونية أو محاسبية أو تقارير. وسنقوم بحذف أو تشفير هوية معلوماتكم الشخصية عندما لا تعود هناك حاجة إليها.

ما هي حقوقكم واختياراتكم؟

لديكم الحقوق والاختيارات التالية بخصوص معلوماتكم الشخصية:

  • الحق في الحماية والمعالجة المشروعة.
  • الحق في سحب الموافقة.
  • الحق في الاعتراض على المعالجة في ظروف معينة.
  • الحق في حذف معلوماتكم في ظروف معينة.
  • الحق في طلب التصحيح.
  • الحق في الإخطار بالمعالجة.
  • الحق في الإخطار بالكشف غير الصحيح.
  • الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية.

يرجى ملاحظة أن بعض الظروف قد تؤدي إلى رفض أي طلب يتعلق بمعلوماتكم الشخصية، وفي هذه الحالة سيتم إعلامكم بذلك.

كيف نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا؟

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية. وسنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر النسخة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو من خلال إرسال بريد إلكتروني أو أي إشعار آخر. ونشجعكم على مراجعة هذا الإشعار دوريًا للبقاء على اطلاع بكيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتكم الشخصية.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية :ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن إيقافها في أنظمتنا. يتم عادةً ضبطها استجابةً لإجراءات يقوم بها المستخدم، مثل تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول أو تعبئة النماذج.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء :تمكّننا من عدّ الزيارات ومصادر حركة المرور لقياس وتحسين أداء موقعنا. تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر والأقل شيوعًا وكيفية تنقل الزوار عبر الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف :تمكّن الموقع من تقديم وظائف محسّنة وتجربة مخصصة. قد يتم ضبطها من قبلنا أو من قبل مزودي خدمات من أطراف ثالثة أضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا.

إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. وتسمح معظم المتصفحات بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال الإعدادات. ومع ذلك، إذا اخترتم حظر ملفات تعريف الارتباط ، فقد يؤثر ذلك على تجربتكم في موقعنا والخدمات التي يمكننا تقديمها لكم.

للتواصل معنا:

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى أو طلبات بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

مستشفى اللؤلؤة الدولي
شارع الحمراء رقم: 16، مدينا سنترال، اللؤلؤة، الدوحة، قطر

هاتف: ‎(+974) 4016 0000
البريد الإلكتروني: info@tpihospital.com